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            中國石油網消息(記者雷鳳穎 通訊員袁璐)“以前有啥不明白的事,得問完站干部等通知,現在‘支書答理’一下子就把米面油發放的問題給我解釋明白了,真是太方便了!”2021年12月30日,遼河冷家油田開發公司采油作業四區員工梁宏才感慨地說。

            給老梁帶來便利的,是這個區黨總支2021年新成立的“支書答理”工作室。2021年3月,作業四區黨總支在班子“駐站行動”的基礎上,進一步拓展解決員工訴求的通道,加強基層黨建“三基本”建設,搭建提升黨支部書記能力的平臺,成立“支書答理”工作室,讓5名黨支部書記輪流在作業區黨建陣地值班,定時、定點受理員工訴求,并第一時間給予解答,真正做到員工“帶問題進門,辦成事出門”。

            2021年10月18日,采油21站員工范宇明來到“支書答理”工作室反映:“想去銀行辦業務,去了幾趟人家都說需要工作日時間來辦理,可咱這工作時間也不允許啊,其他的員工也面臨這樣的問題。”聽到訴求后,接待這名員工的值班書記王榮清,及時聯系和作業區建立“黨建聯盟”的中國銀行營業部,經作業區領導和銀行負責人溝通,次日便邀請工作人員來到作業區現場,利用工余時間為大家辦理業務,第一時間解決了大家的難題。

            這個區黨總支書記王輝說:“這個工作室就是為基層員工打造政策直通、信息互通、心靈溝通、服務暢通的平臺,讓基層黨支部書記做到講政策解疑惑,聽建議辦實事,打通服務群眾‘最后一公里’。”

            為保證工作室有效運行,黨總支建立了限時解答承諾、實名投訴等多種制度。同時,還在年底對黨支部書記坐班情況、代辦事務的數量質量以及辦結情況等進行統計,納入年終考核。

            工作室創建半年多來,已經先后接待員工30余人次,辦理解決各類大小事20多件。這個區黨支部書記閆宇說:“這個工作室的成立搭建了與群眾零距離接觸、面對面交流的平臺,讓基層干部能夠傾聽員工心聲,解決實際困難。”

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